数字通电商平台解决方案案例分析

PP租车电商平台行业背景

PP租车是亚洲第一家P2P在线租车平台，也是目前亚洲最大的一家租车平台。随着宝驾、易到用车、一号专车、Uber等APP租车平台的加入，PP租车受到了来自同行业的竞争。在2014年8月13日，北京市交通委员会运输管理局下发《关于严禁汽车租赁企业为非法营运提供便利的通知》，明确规定了私家车租赁平台的使用规范。

在竞争如此激烈的市场环境下，如何利用信息化办公提高企业竞争力，如何节约企业成本，如何实现跨地域的统一办公，如何杜绝企业内部信息孤岛都是电商平台企业现在所需要面临的挑战。

PP租车企业面临的问题

流程审批繁琐，工作效率低，增加了企业人力、财力成本；

市场反应速度慢，不能及时获取市场变更信息，使企业错过最佳时机；

客户服务水平无法提高；

市场覆盖面与办公系统脱节；

无法实现跨地域的统一办公系统；

没有强大的数据库支撑客户信息，管理混乱，经常出现信息重复的情况；

企业办事处分散，远程管理监管不足；

实施概述

截止到目前，数字通服务于3000多家电商平台企业，具有及其丰富的电商企业服务经验。数字通工程师根据前期对PP租车企业的了解及硬件运营环境，建议采用高性能高并发解决方案。Apache+Nginx的双引擎，保证系统运行高速、稳定、可靠； Oracle提供的Mysql企业级数据库，使数据存储和访问更高效；并且还支持二次开发，为PP租车企业后期扩大市场提供了便利。

建立完善、清晰的共享车辆用户信息数据库，做到快速查询、快速服务

实现内部数据共享，形成信息的统一性

创建工作流，提高办公效率

客户信息快速分层管理，实现可视化分析

强大的协调办公能力，实现跨区域、跨部门的协调办公，加大了监管力度；

体现以人为本的服务理念，以客户为中心的关爱方式服务模型；

提供快速、便利的商务服务，一站式服务模式帮助服务体验高效率服务；

建立完善的沟通渠道，支持移动端办公；

加强诚信力，提供良好的客户体验；

高效、快捷的沟通模式

数字通智能协同管理平台提供各种形式的内部沟通工具，包括：邮件、短信、微讯、讨论区、视频会议等。通过多种内部沟通途径建立一整套内容传阅、语音对话、视频沟通等多种形式的快捷灵活沟通方式，使企业内部沟通的更加的便捷、实用、有效。

标准化工作流

数字通工作流平台能快速、灵活的设计各类审批和业务流程，提高办事效率，避免等待浪费时间。规范化的企业内部业务流程，落实了管理制度，协同内外人员，快速响应，全面把握工作处理情况，了解企业运行情况，提高企业制度执行效率。

强大的数据库管理中心

数字通智能管理平台通过统一获得、创造、分享、整合、存取、更新过程，使知识的获得、储存、应用、流通、传播更合理化、更优化。实现企业间知识的不断积累，形成企业的智慧资本，使知识更充分地发挥创造价值的作用，最大限度地利用知识，有助于企业做出正确决策，应对市场变化。促进企业显性和隐性知识的传承，形成企业内部的信息资源库，为学习者的学习提供丰富的信息来源，帮助企业准确、有效、迅速地对大量的信息进行科学、有效和富有个性化特点地加工、处理、组织、创造、挖掘隐藏在信息背后的知识。

实施价值

PP租车企业使用智能协同管理平台之后，提高了整体工作效率及信息准确性；实现了公司总部与子公司、子公司与子公司之间同一平台办公；通过数据分析平台，领导还能及时了解公司运营及部门运作的情况，丰富了信息来源并能对信息有效的应用和做出决策；实名制的用户登陆权限管理，明确了员工的职责及工作范围，同时也减少了发生工作泄密的情况。数字通智能协同管理平台提供了强大的管理能力，处理企业各类信息，协助企业形成关联的企业应用环境，并形成真正的企业合力。

数字通电商平台解决方案依托于智能协同办公平台，针对电商平台企业的行业特点和管理问题，建立了企业统一的电子化管控体系和知识管理体系，创造了一个良好的电子化、标准化、制度化办公环境，让员工在虚拟的电子化运营组织中形成了共同的办事风格和企业文化，为企业全体员工在工作中实现高效、协作创造了便利条件。