传统应用面临的问题和潜在的威胁

从OA协同办公软件产品出现，协同办公市场发展迅速，协同办公应用在全球范围内得以迅速普及，协同办公软件产品的功能不断增强，易用性不断提高，维护成本和难度在不断降低，性价比不断提升。

纵观整个协同办公市场，目前的协同办公产品普遍是面向中小型企事业单位，存在可扩展性差、健壮性差等问题。随着企业和业务的快速发展，协同办公应用面临以下的问题：

• 人数逐渐增多
• 应用更加复杂
• 应用逐渐增多
• 数据量迅速增大
• 单服务器和操作系统性能瓶颈
• 系统宕机、崩溃

如果以上问题不能及时得到有效解决，则会给企业发展带来严重威胁：

• 系统出现瓶颈，使用体验变差
• 办公效率降低、员工积极性降低
• 业务发展受到制约
• 数据丢失、工作停滞

解决方案概述

经过十年的总结、积累和探索，数字通OA提供了一个针对这些以上问题的解决方案，经过实践检验，可以有效解决以上的所有问题。

适用场景

• 规模迅速扩大的企事业单位
• 业务迅速增长的企事业单位
• 应用迅速增加的企事业单位
• 人员数量超大的集团型企业

解决方案说明

传统的协同办公方案大多是针对用户数不超过3000人，并发在线不超过1000人的中小型企业，本方案主要针对大用户量、大访问量、大数据量的协同办公应用设计，设计的承载能力为总用户数3000人以上，并发在线人数1000人以上。

为了提高各种应用指标，降低系统建设成本，本方案主要基于Linux进行部署，并使用Windows平台进行辅助配合，达到最高性能、最大可扩展性、最佳稳定性、最低成本的目的。

解决方案特点

• 高性能

  本方案采用应用最广泛的LAMP（Linux + Apache + MySQL + PHP）的架构，由多台Web服务器和多台MySQL数据库服务器组成一个服务器集群，为用户访问提供服务，突破单服务器的硬件和操作系统的瓶颈，达到高性能的目的。

• 高可用

  LVS（Linux Virtual Server）是一种在互联网上被广泛采用的负载均衡技术，已经被实践证明具有高效率、高可靠等特点。
  采用LVS对多台Web服务器进行负载均衡，当其中一台或几台Web服务器出现故障时，其它Web服务器仍然可以替代故障的服务器对用户访问提供服务，达到服务不中断的目的。
  多台MySQL服务器采用主从复制或集群模式，也由LVS提供负载均衡，每台MySQL服务器上都会存储一份完整的数据库，如果其中的一台或多台MySQL服务器出现故障或数据丢失，其它的服务器会继续提供服务，并且保证数据的完整和安全。

• 易扩展

  随着人员规模的增加及应用的增加，可以简单的通过增加Web服务器和MySQL数据库服务器的方式，提高系统的负载能力，在不停服务、不停应用的情况下，以一种非常便捷、高效地方式增加系统的负载能力。

• 低成本

  本方案中使用到的软件几乎全部为开源软件，大大降低了软件的采购成本，硬件上也不需要使用小型机等高端服务器，只需要普通的服务器即可，从而大大降低了硬件的采购成本。

负载均衡集群架构及实现

集群架构共包含六部分：LVS负载均衡服务器、Web服务器集群、MySQL服务器集群、缓存服务器集群、即时通讯服务器集群和文件服务器。

如下图所示：

LVS负载均衡服务器

由两台服务器安装LVS服务和相关管理配置界面，为Web服务器集群和MySQL服务器集群提供负载均衡服务，其中一台用做热备，在另一台出现故障时为用户访问提供负载均衡服务。

Web服务器集群

Web服务器集群由两台以上真实Web服务器组成，由LVS提供负载均衡，操作系统均为Linux。预计每台Web 服务器可以支持1000个左右在线人员。Web 服务器数量可以自由扩展，以适应不断增长的业务需要。

MySQL服务器集群

MySQL服务器集群可采用主从复制或Cluster两种方式：

主从复制模式由一台主服务器和一台以上从服务器组成。Web服务器更新数据库的操作访问MySQL主服务器，查询操作访问从服务器。主服务器的数据更新通过MySQL复制的方式更新到从服务器，从而达到从服务器和主服务器数据同步的目的。查询操作通过LVS进行负载均衡，从而使查询操作负载到所有主从服务器，提高并发性能。

Cluster模式使用MySQL Cluster技术。

如下图所示：

整个集群由两台控制服务器、两台以上查询服务器和四台数据存储服务器组成。查询服务器面对Web服务器提供数据库操作服务；四台存储服务器分为两组，每组两个节点，两个节点各存储一部分数据，两组服务器之间互为同步（也起到互为备份的作用）；控制服务器负责查询服务器和数据存储服务器的连接，也负责数据存储服务器之间数据的同步。

从上述说明可以看出，主从复制和集群模式都会将数据库数据保存两份以上，既解决了大查询量的性能瓶颈，又解决了因系统故障导致数据丢失的问题。

缓存服务器集群

缓存服务器集群有一台或多台服务器组成，采用Memcached作为服务程序，将访问集中、访问量大、近期的数据缓存在内存中，实现常用数据快速存取，降低系统资源占用，提高用户访问速度，提升用户体验。

即时通讯服务器集群

即时通讯服务器集群采用一台Windows服务器，多进程+多端口的方式。整个集群由一个控制进程和多个真实进程组成，用户登录时由控制进程提供负载均衡，将用户连接负载到不同的真实进程，不同进程之间的用户发送信息则需要通过控制进程进行，控制进程通过优化控制，将最常联系的用户负载到相同的进程，大大降低真实进程和控制进程之间的通信，提高系统性能和稳定性。

整个即时通讯服务器集群的部署，除了采取单服务器多进程的方式外，还可以采取多服务器的方式，把不同的真实进程部署到不同的服务器，从而达到更高并发量的目的。

文件服务器

文件服务器为一台Linux服务器，通过NFS服务对Web服务器提供服务，所有客户端上传的文件都直接保存到文件服务器上。文件服务器可以挂接磁盘阵列柜，提高存储容量，提高大量文件读写的性能。

解决方案实施规划

第一阶段：需求调研和针对性开发

首先需要根据客户具体的人员规模、应用情况、业务需求等进行调研，制定出一个效率最佳、成本最低的方案，并针对这些具体情况进行集群设计，根据业务需求确定程序开发的内容，评估工作量，待双方确定开发方案后开始开发工作。

第二阶段：集群环境搭建、应用部署和测试

根据前一阶段确定的方案，搭建和调试集群环境，并部署前一阶段开发的程序，进行联合调试和功能测试，并模拟用户的人员规模和应用规模进行压力测试，根据测试结果调整参数设置进行优化，或对硬件服务器进行扩充增加负载能力。同时对管理员进行后期系统维护的培训。

第三阶段：试运行及调整

试运行阶段先由一部分员工上线使用，逐步扩展到全部人员，观察系统运行情况，优化系统性能。业务功能也逐步开放，根据使用情况进行微调。

第四阶段：正式运行及维护

系统运行稳定后，定期检查数据备份，做好灾备工作。同时制定后期扩展方案，在需要时随时对集群进行扩容，增加整个系统的负载能力。

五、典型案例

北京新东方教育科技（集团）有限公司